Senac Distrito Federal - Educação a Distância
Autores
Thierry Albert Mendes Pedroso Gomez
Tem mais de dez anos na área de Tecnologia da Informação. Atua na especialidade gestão de TI na Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária – INFRAERO, além de já ter participado como Desenvolvedor, Analista de Sistemas, Líder de equipe e Gerente de diversos Projetos em Sistemas na área educacional. Gerenciou a automação da área comercial e financeira de diversas empresas. É Graduado em Tecnologia em Processamento de Dados e Pós-Graduado em Engenharia de Sistemas. Sempre focou seus estudos na importância dos processos para a Qualidade de Sistemas. É auditor interno da ISO e possui certificações em ITIL® MANAGER, ISO/IEC 20000, ITIL® v3 Foundation e Cobit, além de ter realizado curso de CMMi pela autorizada da SEI no Brasil.
Material publicado:
T.I - mudar e inovar – Resolvendo conflitos com ITIL® v3 – aplicado a um estudo de caso
